Refund policy
معلومات الاتصال:
-
البريد الإلكتروني: support@gulliverkw.com
-
رقم الهاتف: ٠٠٩٦٥٤١٠٠٨٠٠٢
العنوان: مول العاصمة، شرق، الكويت
في غوليفر الكويت، نسعى لضمان رضاكم مع كل عملية شراء. ومع ذلك، إذا رغبتم في إرجاع أو استبدال منتج، يمكنكم القيام بذلك وفقًا للشروط التالية:
إرشادات عامة للإرجاع والاستبدال
-
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة بدون أي علامات استخدام أو تشوه أو ضرر ميكانيكي أو بقع أو روائح أو أي عيوب أخرى.
-
يجب أن تكون جميع العلامات الأصلية، الملصقات، الأختام، وملصقات النظافة سليمة ومرفقة بالمنتج. يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية أو ما يعادلها.
-
في حالة الطقم أو الحزمة، يجب إرجاع جميع العناصر المكونة للطقم معًا.
إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت
للإرجاع من المتجر الإلكتروني لدينا:
-
ملء نموذج الإرجاع:
يتم إرفاق نموذج الإرجاع مع طلبكم، يرجى تعبئته. -
تعبئة المنتج:
ضعوا المنتج/المنتجات مع نموذج الإرجاع في العبوة الأصلية أو أي تغليف مناسب. -
زيارة أقرب نقطة استلام:
يرجى الاتصال على +٩٦٥ ٤١٠٠٨٠٠٢ لتأكيد أقرب موقع للإرجاع أو لترتيب استلام عبر البريد إذا توفر. -
خدمة الإرجاع المجانية:
شحن الإرجاع مجاني، لكن رسوم التوصيل الأصلية غير مستردة.
إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر الفعلي
يمكن إرجاع المنتجات خلال ١٤ يومًا في نفس المتجر الذي تم الشراء منه.
-
يجب إحضار هوية صالحة، وإذا تم الدفع ببطاقة، يرجى إحضار نفس البطاقة المستخدمة.
إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا لاحظتم عيبًا في المنتج:
-
إبلاغنا:
أرسلوا رسالة إلى info@gulliverkw.com مع وصف تفصيلي للمشكلة، وأرفقوا صورًا أو فيديوهات توضح العيب. -
التقييم:
سيراجع فريقنا الحالة ويجيب خلال ٣ أيام عمل.
قد يُطلب رأي خبير للتحقق من العيب، مما قد يطيل فترة المعالجة قليلًا. -
الحل:
بعد المراجعة، سنتواصل معكم لمناقشة الخطوات التالية (استبدال، إصلاح، أو استرداد).
مدة معالجة الاسترداد
-
سيتم معالجة الاسترداد خلال ١٠ أيام عمل من استلام وفحص المنتج ونموذج الإرجاع.
-
للمدفوعات الإلكترونية، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
-
للمدفوعات النقدية أو الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي المذكور في نموذج الإرجاع.
-
رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.
-
ملاحظة: قد تختلف مدة المعالجة حسب سياسات البنك، خاصة في العطلات الرسمية أو البنكية.
شكرًا لاختياركم غوليفر الكويت. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر support@gulliverkw.com أو
رقم الهاتف: ٠٠٩٦٥٤١٠٠٨٠٠٢
